Responsable de la relation clientèle
Emploi
Caen, 14, Calvados, Normandie
Rattaché(e) à votre Directeur de Secteur de votre région, vous avez la charge d'accompagner vos clients en leur proposant des solutions complètes, incluant le Regroupement de crédits ainsi que des services complémentaires (Assurances, solutions d'Epargne ou encore Mutuelle). Vos responsabilités : - Réaliser vos rendez-vous au domicile des clients pour comprendre leur situation financière et analyser leurs besoins - Proposer des solutions financières adaptées, ainsi que des services annexes - Assurer un suivi régulier des clients par téléphone - Piloter le suivi complet des dossiers, de leur constitution jusqu'à leur finalisation auprès de nos partenaires bancaires, en veillant au respect des normes, procédures et méthodes internes - Gérer l'ensemble du suivi administratif et assurer un reporting précis et complet de vos dossiers A terme, vous serez amené à travailler avec un réseau d'apporteurs d'affaires que vous aurez vous même développé. Pour soutenir votre performance commerciale, notre plateforme téléphonique prendra en charge la planification des rendez-vous avec les clients, tandis que le service de production vous assistera dans l'assemblage des dossiers, y compris[...]
